Smluvní podmínky

1. Úvod

Tyto Všeobecné obchodní podmínky dále jen „VOP“ upravují základní podmínky právního vztahu mezi internetovým obchodem Monora, který je provozován společností Kapinova Limited dále jen „Poskytovatel“ nebo „Monora“, a zákazníkem dále jen „Zákazník“, které se týkají používání našeho internetového obchodu a nákupu produktů.

Před použitím internetového obchodu a odesláním objednávky si prosím pečlivě přečtěte následující podmínky.

2. Údaje o poskytovateli

Internetový obchod provozuje:

Obchodní název: Kapinova Limited
Sídlo: 16F & 17F, 700 Nathan Road, Kowloon, Hong Kong
Registrační číslo: 78431057
Registrováno u: Trade Register Office
E-mail: biz@kapinovagroup.hk
Telefon / Mobil: +971 543211572

Monora je internetový obchod / značka provozovaná společností Kapinova Limited.

3. Předmět smlouvy

Tato smlouva má za cíl upravit práva a povinnosti spojené s koupí a prodejem produktů v internetovém obchodě provozovaném Poskytovatelem.

Nákup probíhá objednáním produktů v internetovém obchodě. Odesláním objednávky Zákazník souhlasí s těmito VOP.

4. Uzavření smlouvy

Smlouva vzniká odesláním objednávky Zákazníkem v internetovém obchodě a potvrzením této objednávky ze strany Poskytovatele.

Potvrzení objednávky je zasláno na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem. Objednávka je považována za platnou, když Zákazník obdrží potvrzovací e-mail.

V případě platby předem je objednávka zpracována po úspěšném dokončení platby.

5. Produkty a služby

Produkty, jejich popisy, ceny a dostupnost v internetovém obchodě se mohou průběžně měnit.

Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli upravit informace týkající se produktů a služeb. Zákazník se rozhoduje o nákupu na základě aktuálních informací uvedených v internetovém obchodě.

6. Cena produktů a platební metody

Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou ceny včetně DPH, nezahrnují však případné náklady na dopravu, pokud není v internetovém obchodě uvedeno jinak.

V internetovém obchodě mohou být dostupné následující platební metody:

• Platba předem / online platba kartou
• Platba na dobírku, pokud je tato možnost dostupná pro danou zemi nebo objednávku

V případě platby předem Zákazník uhradí cenu objednávky při jejím odeslání prostřednictvím platební metody dostupné v internetovém obchodě.

V případě platby na dobírku Zákazník zaplatí při převzetí zásilky, a to v hotovosti nebo platební kartou u kurýra, pokud je tato možnost dostupná.

Dostupné platební metody jsou vždy uvedeny v pokladně / checkoutu před dokončením objednávky.

7. Dodací a doručovací podmínky

Produkty jsou doručovány na dodací adresu uvedenou Zákazníkem.

Odhadované dodací lhůty jsou sdělovány při potvrzení objednávky nebo uvedeny v internetovém obchodě.

Cena dopravy se může lišit v závislosti na zvoleném způsobu doručení, zemi doručení a hodnotě objednávky.

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín dodání v případě nepředvídatelných okolností, například zpoždění u dopravce, logistických problémů nebo vyšší moci.

8. Právo na odstoupení od smlouvy

Zákazník může od nákupu odstoupit bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od převzetí produktu.

Právo na odstoupení musí Zákazník oznámit Poskytovateli písemně.

Vrácené zboží musí být nepoškozené, čisté a pokud možno v původním obalu.

Právo na odstoupení se nevztahuje na určité typy produktů, například na personalizované produkty, produkty vyrobené na zakázku, hygienické produkty nebo produkty, které z hygienických či zdravotních důvodů nelze po otevření vrátit.

9. Reklamace a záruka

Zákazník je oprávněn nahlásit vady a problémy s produkty v zákonem stanovených lhůtách.

Poskytovatel odpovídá za výměnu vadných produktů nebo za jiné vhodné řešení reklamace v souladu s platnými pravidly a charakterem konkrétního případu.

Na produkty poskytujeme 1letou záruku, pokud vada nevznikla nesprávným používáním, mechanickým poškozením, běžným opotřebením nebo jiným vnějším zásahem ze strany Zákazníka.

10. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje poskytnuté Zákazníkem jsou používány za účelem vyřízení objednávky, zpracování platby, organizace doručení, zákaznické podpory, vyřízení vrácení nebo reklamace a plnění zákonných povinností.

Poskytovatel s osobními údaji nakládá důvěrně a poskytuje je třetím stranám pouze tehdy, pokud je to nezbytné pro splnění objednávky nebo poskytování služeb, například platebnímu poskytovateli, dopravci, logistickému partnerovi nebo poskytovateli technické podpory.

Další informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů dostupných v internetovém obchodě.

11. Pravidla pro vrácení zboží a vrácení peněz

Chceme, abyste byli s nákupem spokojeni. Pokud však chcete zboží vrátit, platí následující pravidla.

A. Podmínky vrácení

Produkt nebo produkty lze vrátit bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od převzetí.

Vrácené zboží musí být nepoškozené, čisté a pokud možno v původním obalu.

Náklady na vrácení hradí Zákazník, kromě případů, kdy jsme odeslali vadné, poškozené nebo nesprávné zboží.

B. Platební metody a vrácení peněz

V našem internetovém obchodě může být dostupná platba předem / online platba kartou a v některých případech také platba na dobírku.

U objednávek zaplacených předem bude vrácení peněz provedeno primárně na původní platební metodu, pokud je to technicky možné.

U objednávek na dobírku nejsou při objednávce zaznamenávány žádné bankovní ani karetní údaje. Proto je v případě vrácení peněz povinností Zákazníka poskytnout správné bankovní údaje.

C. Proces vrácení peněz

Po přijetí a kontrole vráceného zboží bude vrácení peněz zpracováno.

U objednávek na dobírku může být částka vrácena bankovním převodem.

Je nutné poskytnout tyto údaje:

• Celé jméno
• IBAN
• Název banky, pokud je dostupný

Částka bude vrácena obvykle do 5–10 pracovních dnů po přijetí a kontrole vráceného zboží.

Proces vrácení lze zahájit na následujícím odkazu.

12. Odpovědnost

Poskytovatel nenese odpovědnost za problémy, zpoždění nebo neúspěšné doručení způsobené nesprávně nebo neúplně zadanými doručovacími údaji ze strany Zákazníka.

Zákazník je odpovědný za to, že při objednávce uvede přesné a úplné údaje.

Poskytovatel nenese odpovědnost za dočasnou nedostupnost internetového obchodu, technické chyby nebo jiné následky plynoucí z používání internetového obchodu, pokud nevznikly úmyslným jednáním Poskytovatele.

13. Rozhodné právo

Tyto VOP a právní vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právními předpisy Hongkongu, protože internetový obchod provozuje společnost Kapinova Limited, která je registrována v Hongkongu.

Strany se zavazují řešit případné spory především smírnou cestou a vzájemnou komunikací.

14. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP jsou platné od okamžiku jejich zveřejnění v internetovém obchodě.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit. Změněné podmínky vstupují v platnost po jejich zveřejnění v internetovém obchodě.

Zákazník odesláním objednávky a akceptací těchto VOP potvrzuje, že se s nimi seznámil, porozuměl jim a souhlasí s nimi.