Smluvní podmínky
1. Úvod
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) obsahují základní podmínky právního vztahu mezi společností Monora (dále jen „Monora“) a zákazníkem (dále jen „Zákazník“), které se týkají používání našeho internetového obchodu a nákupu produktů. Před použitím si prosím pečlivě přečtěte následující podmínky!
2. Předmět smlouvy
Tato smlouva má za cíl upravit práva a povinnosti spojené s koupí a prodejem produktů v internetovém obchodě provozovaném společností Yanoosh OÜ. Nákup probíhá objednáním produktů v internetovém obchodě a odesláním objednávky Zákazník souhlasí s těmito VOP.
3. Uzavření smlouvy
Smlouva vzniká odesláním objednávky Zákazníkem v internetovém obchodě a potvrzením této objednávky ze strany Poskytovatele. Potvrzení objednávky je zasláno na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem. Objednávka je považována za platnou, když Zákazník obdrží potvrzovací e-mail.
4. Produkty a služby
Produkty, jejich popisy, ceny a dostupnost v internetovém obchodě se mohou průběžně měnit. Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli upravit informace týkající se produktů a služeb. Zákazník se rozhoduje o nákupu na základě aktuálních informací.
5. Cena produktů a platební metody
Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou ceny s DPH, nezahrnují však případné náklady na dopravu. Platba je možná pouze na dobírku, tj. v hotovosti nebo platební kartou při převzetí zásilky od kurýra. Za dobírku není účtován žádný poplatek.
6. Dodací a doručovací podmínky
Produkty jsou doručovány na dodací adresu uvedenou Zákazníkem. Termíny dodání jsou sdělovány při potvrzení objednávky. Cena dopravy se může lišit v závislosti na zvoleném způsobu doručení. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín dodání v případě nepředvídatelných okolností.
7. Právo na odstoupení od smlouvy
Zákazník může od nákupu odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů, pokud produkt ještě nebyl odeslán. Právo na odstoupení musí Zákazník oznámit Poskytovateli písemně. Právo na odstoupení se nevztahuje na některé produkty, například na personalizované či neotevřené produkty.
8. Reklamace a záruka
Zákazník je oprávněn nahlásit vady a problémy s produkty v zákonem stanovených lhůtách. Poskytovatel odpovídá za výměnu vadných produktů a za řešení problémů s cenou nákupu. Na produkty poskytujeme 1letou záruku.
9. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje poskytnuté Zákazníkem budou použity pouze za účelem vyřízení objednávky. Poskytovatel s osobními údaji nakládá důvěrně a neposkytuje je třetím stranám, kromě dopravní společnosti.
10. Pravidla pro vrácení zboží a vrácení peněz
Chceme, abyste byli s nákupem spokojeni. Pokud však chcete zboží vrátit, platí následující pravidla.
A. Podmínky vrácení
Produkt(y) lze vrátit bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od převzetí. Vrácené zboží musí být nepoškozené, čisté a nejlépe v původním obalu.
Náklady na vrácení hradí zákazník, kromě případů, kdy jsme odeslali vadné nebo poškozené zboží.
B. Platební metoda – dobírka
V našem internetovém obchodě je možná pouze platba na dobírku, tudíž při objednávce nejsou zaznamenávány žádné bankovní či karetní údaje. Při vracení peněz je vždy povinností zákazníka poskytnout bankovní údaje.
C. Proces vracení peněz
Po přijetí a kontrole vráceného zboží bude částka vrácena pouze bankovním převodem.
Je nutné poskytnout tyto údaje:
Celé jméno
Číslo bankovního účtu (ideálně ve formátu IBAN)
Název banky (není povinný, ale doporučený)
Částka bude vrácena do 5–10 pracovních dnů po přijetí zboží.
Vrácení lze zahájit na následujícím odkazu.
11. Odpovědnost
Poskytovatel nenese odpovědnost za problémy způsobené nesprávně zadanými doručovacími údaji ze strany Zákazníka ani za jiné následky plynoucí z používání e-shopu.
12. Závěrečná ustanovení
Tyto VOP jsou platné od začátku prodeje v internetovém obchodě. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu podmínek, které jsou po zveřejnění pro Zákazníka závazné.
Zákazník podáním objednávky a akceptací VOP souhlasí i se zpracováním osobních údajů za výše uvedených podmínek.