Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 18. březen 2026

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Monora Store, internetový obchod / značka provozovaná společností Kapinova Limited („Stránky“, „my“, „nás“, „náš“ nebo „Společnost“), shromažďuje, používá a zpřístupňuje vaše osobní údaje, když navštívíte nebo používáte naše služby, provedete nákup na monorastore.com nebo s námi jinak komunikujete ohledně Stránek dále souhrnně jako „Služby“.

Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů se pojmy „vy“ a „váš“ rozumí vy jako uživatel Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webových stránek nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili podle těchto Zásad ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně.

Údaje o správci osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Obchodní název: Kapinova Limited
Sídlo: 16F & 17F, 700 Nathan Road, Kowloon, Hong Kong
Registrační číslo: 78431057
Registrováno u: Trade Register Office
E-mail: biz@kapinovagroup.hk
Telefon / Mobil: +971 543211572

Monora Store je internetový obchod / značka provozovaná společností Kapinova Limited.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, včetně změn v našich postupech nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů.

Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a podnikneme veškeré další kroky požadované platnými zákony.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Abychom mohli poskytovat Služby, shromažďujeme osobní údaje o vás z různých zdrojů, jak je uvedeno níže.

Údaje, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.

Kromě konkrétních způsobů použití uvedených níže můžeme údaje, které o vás shromažďujeme, použít ke komunikaci s vámi, poskytování nebo zlepšování Služeb, dodržování platných právních povinností, vymáhání dodržování platných podmínek služby a k ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak komunikujete s našimi Stránkami a jak používáte naše Služby.

Termínem „osobní údaje“ máme na mysli údaje, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny.

Údaje, které shromažďujeme přímo od vás

Údaje, které nám přímo odešlete prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:

Kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.

Informace o objednávce, včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.

Platební údaje, včetně zvoleného způsobu platby, stavu platby, potvrzení platby, identifikátoru transakce a dalších údajů potřebných ke zpracování objednávky a platby.

V případě platby předem, online platby kartou nebo jiné elektronické platby jsou platební údaje zpracovávány prostřednictvím poskytovatele platebních služeb. Úplné údaje o platební kartě neukládáme v našich vlastních systémech.

Informace o účtu, včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací používaných pro účely zabezpečení účtu, pokud je tato funkce dostupná.

Informace o zákaznické podpoře, včetně informací, které se rozhodnete zahrnout do komunikace s námi, například při odesílání zprávy prostřednictvím Služeb.

Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité údaje o sobě. Můžete se rozhodnout tyto údaje neposkytnout, ale pokud tak učiníte, může vám to zabránit v používání nebo přístupu k těmto funkcím.

Údaje, které shromažďujeme o vašem používání

Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vaší interakci se Službami dále jen „Data o používání“.

K tomu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie dále jen „Soubory cookie“.

Data o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete a používáte naše Stránky a váš účet, včetně informací o zařízení, informací o prohlížeči, informací o vašem síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších informací týkajících se vaší interakce se Službami.

Údaje, které získáváme od třetích stran

Můžeme získávat údaje o vás od třetích stran, včetně prodejců, partnerů a poskytovatelů služeb, kteří mohou údaje shromažďovat naším jménem, například:

Společnosti, které podporují naše Stránky a Služby, například Shopify.

Poskytovatelé platebních služeb a zpracovatelé plateb, kteří zpracovávají platební údaje za účelem zpracování vaší platby, potvrzení platby, plnění objednávek a poskytování produktů nebo služeb, které jste si vyžádali.

Dopravci, logističtí partneři a poskytovatelé doručovacích služeb, kteří pomáhají s doručením objednávek.

Když navštívíte naše Stránky, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám posíláme, nebo při interakci s našimi službami či reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité údaje pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, vývojářské sady, knihovny třetích stran a soubory cookie.

S veškerými údaji, které získáme od třetích stran, bude nakládáno v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

Jak používáme vaše osobní údaje

Poskytování produktů a služeb.
Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat Služby za účelem plnění naší smlouvy s vámi, včetně zpracování vašich plateb, ověření plateb předem, plnění vašich objednávek, zasílání oznámení ohledně vašeho účtu, nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, správy vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměny zboží a poskytování dalších funkcí souvisejících s vaším účtem.

Marketing a reklama.
Vaše osobní údaje můžeme používat pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou, a k zobrazování reklam na produkty nebo služby.

To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklam na našich Stránkách a dalších webových stránkách.

Pokud jste občanem země EHP, právním základem pro toto zpracování údajů je náš oprávněný zájem na prodeji našich produktů podle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.

Bezpečnost a prevence podvodů.
Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření týkajících se možné podvodné, nezákonné nebo škodlivé činnosti.

Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrujete si účet, odpovídáte za to, že vaše přihlašovací údaje k účtu jsou v bezpečí. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nikomu nesdělovali.

Pokud se domníváte, že váš účet byl kompromitován, okamžitě nás kontaktujte.

Pokud jste občanem země EHP, právním základem pro toto zpracování údajů je náš oprávněný zájem na zabezpečení našich webových stránek pro vás a ostatní zákazníky podle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.

Komunikace s vámi a zlepšování služeb.
Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat zákaznickou podporu a zlepšovat naše Služby.

Je to v našem oprávněném zájmu, abychom mohli reagovat, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztah podle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.

Soubory cookie

Stejně jako mnoho jiných webových stránek i my používáme na našich Stránkách soubory cookie.

Konkrétní informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu přes Shopify, najdete na: https://www.shopify.com/legal/cookies.

Soubory cookie používáme k provozu a zlepšování našich Stránek a Služeb, včetně zapamatování vašich akcí a preferencí, provádění analýz a lepšího porozumění interakci uživatelů se Službami.

Můžeme také třetím stranám a poskytovatelům služeb povolit používání souborů cookie na našich Stránkách za účelem lepšího přizpůsobení služeb, produktů a reklam na našich Stránkách a dalších webových stránkách.

Většina prohlížečů ve výchozím nastavení automaticky přijímá soubory cookie, ale pomocí nastavení prohlížeče můžete svůj prohlížeč nastavit tak, aby soubory cookie odstraňoval nebo odmítal.

Mějte na paměti, že odstranění nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit váš uživatelský zážitek a může způsobit, že některé Služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, nebudou správně fungovat nebo přestanou být dostupné.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro účely plnění smlouvy, oprávněné účely, zákonné povinnosti a další důvody, na které se vztahují tyto Zásady ochrany osobních údajů.

To může zahrnovat zpřístupnění údajů:

Prodejcům nebo jiným třetím stranám, které poskytují služby naším jménem, například správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění objednávek a přeprava.

Poskytovatelům platebních služeb, bankovním a karetním zpracovatelům plateb za účelem zpracování, ověření, potvrzení nebo vrácení plateb.

Obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování služeb a reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneři budou používat vaše údaje v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

Pokud nám svým souhlasem nařídíte, požádáte nás nebo jinak souhlasíte se zpřístupněním určitých údajů třetím stranám, například za účelem doručení vašich produktů nebo prostřednictvím používání widgetů sociálních médií či přihlašovacích integrací.

Našim přidruženým společnostem nebo jinak v rámci naší firemní skupiny, v našem oprávněném zájmu provozovat úspěšný podnik.

V souvislosti s obchodní transakcí, například fúzí, reorganizací nebo úpadkem, ke splnění platných zákonných povinností, vymáhání dodržování platných podmínek služby a ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Kategorie osobních údajů, které můžeme zpřístupnit

Pro výše uvedené účely můžeme zpřístupnit následující kategorie osobních údajů:

Identifikátory, například základní kontaktní údaje, informace o objednávce a účtu.

Komerční údaje, například informace o objednávkách, nákupech, vrácení zboží, reklamacích a zákaznické podpoře.

Internetová nebo jiná podobná síťová aktivita, například Data o používání.

Geolokační údaje, například poloha určená IP adresou nebo jinými technickými opatřeními.

Údaje související s platební transakcí, například způsob platby, stav platby, potvrzení platby a identifikátor transakce.

Kategorie příjemců

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s těmito kategoriemi příjemců:

Prodejci a třetí strany, které poskytují služby naším jménem, například poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, partneři pro plnění objednávek, logističtí partneři, partneři zákaznické podpory a poskytovatelé analýzy dat.

Poskytovatelé platebních služeb a bankovní nebo karetní zpracovatelé plateb.

Obchodní a marketingoví partneři.

Přidružené společnosti nebo partneři v rámci firemní skupiny.

Nepoužíváme ani nezveřejňujeme citlivé osobní údaje bez vašeho souhlasu nebo pro účely odvození vašich vlastností.

S vaším souhlasem můžeme sdílet osobní údaje za účelem provádění reklamních a marketingových aktivit v souladu s platnými právními předpisy.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Naše Stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami.

Pokud budete následovat odkazy na stránky, které nejsou přidruženy nebo kontrolovány námi, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů, bezpečnostní zásady a další smluvní podmínky.

Nezaručujeme a neodpovídáme za soukromí nebo bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny pro děti a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech.

Pokud jste rodičem nebo opatrovníkem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání.

K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů si nejsme vědomi, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ osobní údaje osob mladších 16 let, jak jsou tyto pojmy definovány v platných zákonech.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Uvědomte si, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá či neporušitelná a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“.

Navíc jakékoli údaje, které nám zašlete, nemusí být během přenosu zcela bezpečné. Doporučujeme, abyste ke sdělování citlivých nebo důvěrných údajů nepoužívali nezabezpečené kanály.

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto údaje potřebujeme k udržování vašeho účtu, poskytování Služeb, zpracování plateb, řešení vrácení peněz, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna následující práva ve vztahu k vašim osobním údajům.

Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatňovat pouze za určitých okolností a v určitých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to umožňuje zákon.

Právo vědět / právo na přístup: Můžete mít právo vyžádat si přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o tom, jak vaše údaje používáme a sdílíme.

Právo na výmaz: Můžete mít právo vyžádat si, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.

Právo na opravu: Můžete mít právo vyžádat si, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.

Právo na přenositelnost: Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo na kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat, abychom je předali třetí straně.

Právo odhlásit se z prodeje či sdílení nebo cílené reklamy: Můžete mít právo nařídit nám, abychom „neprodávali“ ani „nesdíleli“ vaše osobní údaje, nebo se odhlásit ze zpracování vašich osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“, jak je definováno v platných zákonech na ochranu soukromí.

Omezení zpracování: Můžete mít právo nás požádat, abychom zastavili nebo omezili zpracování osobních údajů.

Odvolání souhlasu: Pokud se spoléháme na souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, můžete mít právo tento souhlas odvolat.

Odvolání: Pokud odmítneme zpracovat vaši žádost, můžete se proti našemu rozhodnutí odvolat. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše odmítnutí.

Správa předvoleb komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a vy se kdykoli můžete z jejich zasílání odhlásit pomocí odkazu pro odhlášení uvedeného v našich e-mailech.

Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat nepropagační e-maily, například e-maily ohledně vašeho účtu nebo objednávek, které jste provedli.

Jakékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to uvedeno na našich Stránkách, nebo nás můžete kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených níže.

Za uplatňování kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme diskriminovat.

Možná od vás budeme potřebovat údaje k ověření totožnosti, například vaši e-mailovou adresu nebo informace o účtu, než poskytneme věcnou odpověď na žádost.

V souladu s platnými zákony můžete určit oprávněného zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti o výkon vašich práv.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, v závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tím, že nás kontaktujete pomocí kontaktních údajů uvedených níže, nebo podat stížnost místnímu úřadu pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní uživatelé

Vezměte na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Vzhledem k tomu, že internetový obchod provozuje společnost Kapinova Limited, která je registrována v Hongkongu, mohou být vaše osobní údaje přenášeny a zpracovávány v Hongkongu a také v jiných zemích, kde působí naši poskytovatelé služeb, partneři nebo zpracovatelé.

Vaše osobní údaje mohou zpracovávat zaměstnanci, poskytovatelé služeb a partneři třetích stran v těchto zemích.

Pokud přenášíme vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli ekvivalentní smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud je to relevantní, pokud se údaje nepředávají do země, která poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt

Máte-li jakékoliv dotazy ohledně našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, případně chcete-li uplatnit některá ze svých práv, kontaktujte nás:

Kapinova Limited
Adresa: 16F & 17F, 700 Nathan Road, Kowloon, Hong Kong
E-mail: biz@kapinovagroup.hk
Telefon / Mobil: +971 543211572

Pro účely platných zákonů o ochraně údajů, a není-li výslovně uvedeno jinak, je Kapinova Limited správcem vašich osobních údajů.